Cadastro indevido como revendedor Atomy e solicitação de cancelamento imediato
Resolvido
São Paulo - SP
20/09/2025 às 17:33
ID: 227412309
No dia 20 de setembro de 2025 participei de um evento de demonstração dos produtos da Atomy, aonde eu ganhei uma skincare no dia. Porém realizei o cadastro para fazer a COMPRA no site, conforme indicado no evento os consumidores deveriam ter cadastro para comprar. Para minha surpresa assim que finalizei o cadastro percebi que fiquei como representante da marca, revendedor, o que eu não gostaria de ser pois tenho meu trabalho. Todo o discurso para comprar no final não foi real, pois fui cadastrada como membro da Atomy o que não pretendo ser.
Com isso, solicito imediatamente o cancelamento do meu cadastro, assim como a exclusão dos meus dados da plataforma. Quero o cancelamento do ID que foi gerado na data de hoje: 20 de setembro de 2025 por volta das 16:40 hrs.
Ressalto que não tenho nenhuma intenção em ser membro da marca e considero que o cadastro foi indevido, sem meu real consentimento sobre a categoria da inscrição. Informo também que no mesmo instante em que eu finalizei o cadastro e percebi que fui enganada, fui até as representantes e já solicitei o cancelamento. As mesmas informaram que seria cancelado em 6 meses, no entanto entendo que isso não é real e solicitei o cancelamento imediato.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 07:32
Olá, Carolina,
Entendemos sua colocação e gostaríamos de esclarecer que, para a realização do cadastro, é necessário que o próprio interessado informe um PIN de segurança enviado diretamente ao e-mail cadastrado.
Esse procedimento garante que apenas a pessoa com acesso ao e-mail consiga confirmar e concluir o cadastro. Portanto, o registro não ocorre de forma automática ou sem o conhecimento do usuário.
Se, ainda assim, desejar que sua conta seja cancelada ou tenha qualquer ajuste em seus dados, pedimos que entre em contato com nosso atendimento oficial para que possamos auxiliá-lo prontamente.
Estamos à disposição para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Fabiana .
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 08:29
Apesar dos produtos serem bons. O time não agiu de boa fé quanto aos cadastros na plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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