Cadastro utilizado indevidamente e conta criada em meu nome sem autorização

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São Paulo - SP

21/03/2025 às 12:38

ID: 212752599

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Em 2022 participei de uma amostra de produtos e criaram lá um cadastro na Atomy para mim, pois eu havia realizado a compra de dois produtos. Porém, não utilizei este site. Devido meu emprego tomar muito do meu tempo. E nunca mais havia acessado o site desde então.

Qual minha surpresa receber um e-mail dia 17 de março de 2025 às 19:36 enviado por *****, boadcasting da empresa, com meu *informe rendimentos* de 2024. Respondi que não sabia do que se tratava. Pois não recebi valor algum.

Então, ***** me enviou está resposta:
Verifiquei que em seu ID ( ***** ) e constam os seguintes pagamentos de comissão via MOBOX:
2024/06/17
2024/10/14
2024/11/18
2024/12/02

Como eu realmente tinha feito um cadastro em 2022 resolvi acessar e verificar do que se tratava. Primeiro vi que minha senha foi alterada. Eu então tendo acesso a minha ID, e-mail e celular para verificação, solicitei alteração de senha e loguei. Qual minha surpresa?

O cadastro está ativo. Lá consta MEUS dados, porém foi incluída uma conta MOBOX em meu nome e CPF como titular, conta está que desconheço! Dentro da plataforma tem ainda compras e vendas realizadas "por mim", tem valores que constam realmente como pagos nesta conta MOBOX que NÃO É MINHA. E além das datas que ele informou, consta um pagamento em 18.03.2025
Não tem como puxar o histórico de anos anteriores, mas dentro de um ano há muita coisa ali sendo realizada em meu nome SEM O MEU CONHECIMENTO ou consentimento.

Retornei o e-mail de ***** solicitando uma explicação e exclusão desta conta e cadastro. Ou o contato de quem pudesse me responder sobre isto.Desde então estou sem nenhum retorno. Fico no aguardo urgente de uma solução.
Está é a última vez que tento contato, caso não haja resposta estarei acionando o meu advogado para entrar em contato e tomar as devidas providências em meu nome.
Desde já aguardo e agradeço.

*****

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Resposta da empresa

24/03/2025 às 09:28

Prezado(a) Fernanda,
Agradecemos seu contato e lamentamos qualquer inconveniente causado. Gostaríamos de esclarecer que não realizamos cadastros sem autorização. No entanto, entendemos sua preocupação e estamos à disposição para verificar o ocorrido.


Tomaremos as medidas necessárias para corrigir qualquer irregularidade.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso com a privacidade e segurança dos seus dados.

Atenciosamente,
Fabiana Perussi
Supervisora de atendimento
Atomy do Brasil
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Réplica do consumidor

24/03/2025 às 12:08

Como citei anteriormente, o cadastro não foi criado sem o meu consentimento. Mas foi informado que se em 12 meses eu não comprasse nada, este cadastro seria excluído. ( O que não aconteceu ) Então o que aconteceu sem o meu consentimento, foi que alguém estava utilizando o cadastro em meu nome. E se não bastasse, criou uma conta MOBOX utilizando meu nome e CPF
Entendo que a empresa não é responsável pela conduta de seus líderes, porém alguma providência precisa ser tomada para que situações como esta não voltem a ocorrer. Agradeço a exclusão do cadastro, o que já ocorreu. Agora estou aguardando juntamente com o suporte MOBOX a exclusão desta conta indevida.

Fernanda Medeiros.