Compra duplicada

Bom dia Denise,

Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação. Para garantir a segurança de todos os nossos clientes, solicitamos determinados dados pessoais durante o processo de cancelamento, como medida de proteção contra [Editado pelo Reclame Aqui] e para garantir que o pedido seja processado corretamente.

Respeitamos totalmente sua privacidade e gostaríamos de reforçar que essas informações são solicitadas exclusivamente para garantir que o cancelamento seja realizado de forma segura e precisa. Sem esses dados, infelizmente, não conseguimos prosseguir com o cancelamento de forma segura.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o processo ou sobre como seus dados serão utilizados, estamos à disposição para esclarecer e oferecer o suporte necessário. Nossa prioridade é resolver seu pedido da forma mais rápida e segura possível.

Aguardamos seu retorno e agradecemos pela compreensão.

Fabiana
Supervisora de Atendimento .

O gerente orientou não enviar o número completo do cartão de crédito por motivo de segurança, o atendimento do cartão de crédito orientou não enviar NUNCA os dados do cartão de crédito, afirmaram que a empresa consegue verificar apenas com os 4 últimos dígitos e nome completo. Não pretendo descumprir os orientações do banco

Sra. Denise

Sentimos muito pelo ocorrido , mas felizmente resolvemos a questão da compra duplicada. Agradecemos pelas informações passadas para conseguirmos resolver da melhor forma possível. Estorno realizado das compras em duplicidade .

Fico a disposição para qualquer esclarecimento.

Fabiana Perussi .