Compra não registrada e valor descontado no cartão
Resolvido
Joinville - SC
10/07/2025 às 13:54
ID: 221757353
Fiz uma compra de 522,00 e não consta nada no meu login. O desconto foi feito no meu cartão e não consigo focalizar nada no site da atomy. Preciso que verifiquem.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 14:07
Olá Jéssica, tudo bem?
Agradecemos por nos relatar sua preocupação.
Verificamos que o seu *******-se dentro do prazo estimado de entrega, e está sendo processado normalmente pela transportadora. Em alguns casos, o sistema de rastreamento pode levar um tempo para atualizar as informações, mas isso não significa que o pedido está parado ou com problemas.
Estamos acompanhando sua entrega de perto e, caso haja qualquer alteração relevante no status, entraremos em contato imediatamente.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes. Se preferir, você também pode nos acionar pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp: ******* ******* *******.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Fabiana Perussi
[Atomy do Brasil / Atendimento ao Cliente]
Réplica da empresa
10/07/2025 às 14:08
* Lidiane
Consideração final do consumidor
13/07/2025 às 20:50
Foi um engano meu e peço desculpas a empresa. Agradeço pela orientação ágil de como localizar as informações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10