Vazamento de produto ATOMY PROTEIN INTENSIVE TREATMENT, danificando armário e com descaso da empresa.
Não resolvido
Campinas - SP
23/03/2026 às 14:06
ID: 244061079
Comprei o Produto: ATOMY PROTEIN INTENSIVE TREATMENT, deixei acondicionado no meu banheiro dentro do armário, sábado dia 21/03 fui pegar para usar e minha surpresa, ele tinha vazado inteiro dentro do armário, sujou e estragou a prateleira, pois acho que já tinha acontecido a alguns dias, fui conversar com a empresa apenas para entender o que aconteceu, não pedi dinheiro e muito menos outro produto no lugar, eu queria entender pra ver o que estava errado e porque acontece isso com o produto, para minha surpresa pediram fotos para ver o que aconteceu, ou seja, já expliquei tudo, o que eles iriam definir com a foto de um armário todo sujo, cheio de vidros sujos, etc? Só queria realmente uma atenção melhor de uma empresa que cobra tão caro pelo seus produtos.
Queria entender, caso eu comprasse novamente saberia o que tinha acontecido com o anterior.
Enfim nem se importaram, só queria ver as fotos.
Só fiquem expertos com isso quem for fã da Atomy.
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Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 12:40
Eles não se importam com o Cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 08:37
Olá,
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos relatados.
Gostaríamos de esclarecer que a solicitação de fotos e evidências não tem o objetivo de desconsiderar o relato do consumidor, mas sim de permitir uma análise adequada por parte do setor responsável.
As imagens são importantes para que a equipe técnica possa avaliar as condições do produto, identificar possíveis causas da ocorrência e, quando necessário, verificar a viabilidade de recolhimento do item para análise mais detalhada. Esse procedimento também auxilia na investigação de eventuais desvios de qualidade e na implementação de melhorias.
Entendemos que a situação possa ter causado frustração, porém o envio de evidências é uma etapa fundamental para que possamos conduzir uma avaliação completa e oferecer um retorno mais preciso.
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência, pois ela contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e produtos.
Atenciosamente,
Equipe Atomy Brasil