Acesso ao curso não liberado após pagamento de dívida e acordo.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 22:07
ID: 258270415
Adquirir um curso em fevereiro e não pude pagar. Como não paguei não acessei a plataforma mas fiquei com débito pois tinha parcelado no boleto. Esse mês entrei em contato com a empresa perguntando se caso eu conseguisse pagar a dívida o meu acesso ao curso voltaria e a resposta foi positiva. Fiz um acordo com a empresa dos boletos fiz o pagamento já andei o comprovante para atom há alguns dias mas o meu acesso ao curso não foi liberado. Já mandei as mensagens e não houveram respostas. Segue em anexo print das mensagens.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 09:34
Prezado Fabio.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Saiba que essa não é nossa intenção.
Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em encontrar a melhor solução.
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco.
Informo que em breve entramos em contato via WhatsApp para te ajudar da melhor forma possível.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Atom
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 14:21
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10