Atom Educacional

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

22/12/2025 às 03:54

ID: 235523415

Notificação Extrajudicial - Solicitação de Cancelamento Imediato e Interrupção de Cobranças

À Equipe de Relacionamento/Jurídico da Atom,

Venho, por meio desta, formalizar minha insatisfação e registrar uma reclamação referente à tentativa de cancelamento do curso Especialização em Cripto, solicitada via WhatsApp no dia [Inserir Data].

Durante o atendimento, fui informado de que, para efetivar o cancelamento, seria necessário o pagamento de uma parcela adicional. Ressalto que:

Ausência de Previsão Contratual: Revi minuciosamente o contrato de prestação de serviços e não existe cláusula que condicione o encerramento do vínculo ao pagamento de parcelas vincendas ou multas rescisórias sem o usufruto do serviço.

Transparência e Boa-fé: A exigência feita pelo atendente configura prática abusiva, uma vez que não houve transparência prévia sobre tais custos. Questionei reiteradamente sobre a fundamentação dessa cobrança, sem obter uma resposta condizente com as cláusulas contratuais.

Documentação: Seguem anexos o histórico da conversa (onde fica clara a conduta de má-fé no atendimento), os comprovantes de quitação até a presente data, a cópia do contrato e o print da seção "FAQ" da plataforma, que corrobora a ausência dessa exigência.

Diante do exposto, solicito:

O cancelamento imediato da minha assinatura/matrícula sem qualquer ônus adicional.

A interrupção de qualquer cobrança futura no meu cartão de crédito ou emissão de boletos.

O envio do comprovante/distrato de cancelamento por escrito para minha segurança jurídica.

Informo que esta é uma tentativa de resolução amigável. Caso a cobrança indevida persista ou o cancelamento não seja confirmado em até [48 horas], formalizarei esta denúncia junto ao PROCON e utilizarei os canais de proteção ao consumidor (como o Reclame Aqui), além de buscar as medidas judiciais cabíveis para repetição do indébito.

No aguardo de um breve retorno.

Atenciosamente
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