Cancelamento dentro do prazo legal e não estorno do valor pago - Atom Educação
Resolvido
Paulínia - SP
10/09/2025 às 16:11
ID: 226593525
Fiz o cancelamento na Atom Educação (antes dos 7 dias, por lei tenho direito) que foi registrada com o ticket n *****. Disseram que em 5 dias fariam o estorno. Já foram 2 parcelas pagas e nenhum estorno até o momento. 15 dias já se passaram.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 18:17
Prezado Debones,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Saiba que essa não é nossa intenção.
Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em encontrar a melhor solução.
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco.
Informo que já entramos em contato via WhatsApp para te ajudar da melhor forma possível.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Atom
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 10:22
Demorou para atender, mas depois eles mesmo insistiram na resolução, inclusive mandaram o comprovante que era necessario para o banco realizar o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10