Propaganda enganosa

Resolvido
São Paulo - SP
08/05/2026 às 13:59
ID: 248101143
Boa tarde!
Fiz a compra de um curso, onde as propagandas diziam ser vitalicio e a prova sim era no periodo de um ano.
Tive um imprevisto com saude na familia e não pude continuar, pois precisei cuidar da minha mãe operada, essa semana que as coisas graças a Deus se resolveram iria voltar a estudar, quando para minha surpresa não consegui acessar, depois de muito trabalho para achar um canal que me respondesse, fui informada que expirou após um *******no, pedi que me mandasse o contrato assinado dizendo isso, ou algum e-mail que foi enviado na época e simplesmente não reponderam mais o e-mail.
Hoje as plataformas são outras, os videos das propagandas simplesmentes sumiram e os contatos são outros.
Estamos falando de mais de R$ 2.*******,00 perdidos.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:50
Prezada, Dayane.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Saiba que essa não é nossa intenção.
Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em encontrar a melhor solução.
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco.
Informo que em breve entramos em contato via WhatsApp para te ajudar da melhor forma possível.
Gostaria de frisar também que tivemos problemas com o antigo WhatsApp, seguindo agora para suporte no *****.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Atom
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 14:57
Hoje desbloquearam meu acesso, me dando o direito de continuar o curso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10