Atomic Brasil

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Itu - SP

14/07/2016 às 19:53

ID: 19744489

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Comprei o produto Cadeira DT3 Sports Black - Pedido Nº 94 no site da Atomic Info no dia 13/06 via boleto bancário, tudo certo, mas para minha surpresa, recebi o produto no dia 21/06 na cor errada. Enviei para troca sob autorização da loja pelo mesmo método de envio, mas no caso PAC reverso no dia 23/06. Após isso, conversamos e entramos num acordo de um novo envio da cadeira correta diretamente pela distribuidora por ele não possuir meu modelo em estoque, ok aguardei até o dia solicitado pela loja, mas não recebi o produto até hoje, e excederam o prazo prometido, e não recebi nenhum código de rastreio quando solicitei em diversas vezes pelo atendimento do chat...O prazo máximo era sexta feira da semana retrasada (08/07) para entrega da cadeira em minha casa. A loja diz que o produto foi coletado diretamente de sua distribuidora para minha casa, e nessa semana 12/07/16, após diversas de tentativas de contato por telefone ou chat do facebook com sua página, foi me passado que a carga foi saqueada da transportadora, e me deram a opção de escolher um dos modelos disponíveis em seu estoque, já que não possuía mais o modelo comprado ou meu dinheiro de volta. Optei pelo dinheiro de volta, passei meus dados bancários e a loja disse que efetuaria uma transferência no mesmo dia, e após isso encerrou contato, não respondendo mais nenhuma mensagem ou atendendo qualquer um dos telefones de sua empresa. Não consigo entrar em contato, não obtive resposta, não só agora, é muito difícil conseguir uma resposta rápido, além de abandonar o atendimento sempre no meio em diversos momentos dessa negociação, tive que insistir para obter uma resposta, mas dessa vez não consegui, então estou usando este canal para resolvermos nosso problema o mais rápido possível, estou sendo prejudicado pela demora para resolução de um caso desse, e o próximo passo, caso não haja existência da resposta pela loja, será a busca pelo meu direito como consumidor.