Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de produto anunciado em promoção

Olá, Jocelio Junior. Tudo bem?

Agradecemos novamente pelo seu contato.

Gostaríamos de esclarecer mais uma vez que as compras realizadas pelo TikTok Shop são processadas diretamente pela própria plataforma, que é responsável pelo processamento do pagamento, aplicação de promoções e gestão do pedido dentro do sistema.

As promoções disponibilizadas na plataforma são promoções relâmpago, com duração limitada e controladas pelo próprio TikTok. No momento da finalização da compra, o valor exibido na tela de pagamento é exatamente o valor que será processado pela plataforma, sendo essa confirmação apresentada ao cliente antes da conclusão do pedido.

Em relação ao cancelamento, quando o pedido já foi faturado e encaminhado para expedição, o sistema da plataforma não permite mais o cancelamento direto pelo vendedor.

Nesses casos, conforme já orientado em nosso atendimento, a própria plataforma prevê a seguinte solução: recusar o recebimento no momento da entrega. Dessa forma, o pedido retorna automaticamente ao centro logístico e o valor pago é reembolsado pela plataforma, conforme as políticas do TikTok Shop.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Atomic Labs