Atomo

Reclamar dessa empresa

Apucarana - PR

02/08/2023 às 10:42

ID: 169361149

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Compra via Web ML, ao entrar em contato e solicitar ajuda na instalação, foi enviado manual em inglês, pedi apoio e o " súcia " atendente perguntou se eu não sabia ler. SE NÃO HÁ CAPACIDADE DE TER BONS ATENDENTES DEVERIA FECHAR!
Péssimo, grosseiro, vil , mal educado arrogante e mimado o atendente!

Segue diretrizes do CDC:

Conforme CDC, além de claras informações é obrigatório o manual em PORTUGUES:
Cabe aqui salientar a importância do CDC no aspecto da boa informação sobre o produto. Em vários artigos da Lei 8.******* 11/09/90 que a instituiu, menciona-se a observância desta prática, como podemos observar abaixo.

Art. 6 São direitos básicos do consumidor;



III A informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e perco, bem como sobre os riscos que apresentem;



Neste artigo é possível notar a exigência desta prática, o que obriga o fornecedor a dar ao consumidor todas as informações do produto ou serviço de forma clara e objetiva.

Art. 9 O Fornecedor de produtos e serviços potencialmente nocivos ou perigosos a saúde ou segurança deverá informar, de maneira ostensiva e adequada, a respeito da sua nocividade ou periculosidade, sem prejuízo da adoção de outras medidas cabíveis em cada caso concreto

Todo consumidor deve ser informado de forma ostensiva dos perigos que o produto ou serviço possa oferecer. Caberá o fornecedor dar essas informações sem omitir detalhes importantes.

Art. 31 A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam a saúde e segurança dos consumidores.

Este artigo é explícito no dever da informação ser escrita em língua portuguesa. Assim, enfatizam-se os artigos anteriores da clareza, de correta e precisão da informação. Portanto, todo produto comercializado no Brasil deverá apresentar Manuais redigidos em português.