Assinatura Drama Play - Pagamento para Átomo Pay, sem acesso e sem reembolso.
Resolvido
Palhoça - SC
24/04/2026 às 11:03
ID: 246848993
Fiz uma compra de assinatura do Drama Play, recebi um email de pagamento do site mercado pago, informando que o pagamento seria para a átomo pay. Não recebi o link de instalação, nem os dados de acesso. Ao solicitar o reembolso no e-mail do suporte fui informada que o e-mail não existe.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 12:55
Olá Maria tudo bem?
Vou entrar em contato e para resolver seu problema!
Até breve
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 15:22
Situação foi resolvida, mas só após a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
29/04/2026 às 17:04
Olá Maria!
Entendemos sua mensagem, e como prezamos por transparência e qualidade em nossos atendimentos, gostamos de sempre relembrar que somos apenas uma intermediária nos pagamentos. O produto em si não é de nossa responsabilidade a entrega, mas garantimos que o consumidor recebe todo amparo necessário, e acesso ao que foi comprado.