Reclamação de Reembolso Não Recebido Após Teste de Aplicativo AuraTv
Resolvido
Sumaré - SP
15/06/2026 às 11:39
ID: 251407465
fiz um pagamento por um aplicativo chamado AuraTv,testei e portanto,nao gostei do aplicativo.
Estou esperando meu reembolso faz mais de 3 dias úteis
Quero meu dinheiro de volta,deem um jeito nisso
meu pix: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:00
Olá Sandra tudo bem?
Recebemos seu pedido de reembolso no sábado e o mesmo já foi enviado para o financeiro.
O prazo são 48h úteis, não contando assim sábado nem domingo.
Pode ficar tranquila que seu reembolso será realizado dentro do nosso prazo.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 05:31
Muito enrolados para resolver, tive que vim aqui no reclame aqui, ai resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 08:30
Olá Sandra, temos um prazo de 48h úteis onde a mesma foi cumprida.
Você entrou em contato na sexta feira, seu chamado foi tratado e enviado no sábado para o financeiro que na segunda feira já realizou o reembolso.
Ressaltamos que temos um prazo de até 30 dias para realizar o reembolso, porém para auxiliar e ajudar nossos clientes realizamos em até 48h úteis.
Como te expliquei, sábado e domingo não são úteis.