Alergia aos manipulados
Resolvido
São Paulo - SP
04/02/2025 às 21:42
ID: 209094681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha receita com 4 hormônios e outros manipulações prescritos pela minha ginecologista com esta farmácia, porém tive reações muito exageradas com essas fórmulas, alergias, dor forte nas mamas, no 7 dia de uso tive falta de ar da alergia que me deu. Sendo que usei essa mesma fórmula tempos antes de outra farmácia e nunca tive nenhuma reação. A pedido da médica pediu interromper o uso. E devolvi todos os remédios para farmácia.
Refiz a fórmula em outra farmácia e estou tomando e nenhuma reação.
A Atos levou toda medicação de volta, e não me deram satisfação e nem devolução de meu dinheiro.
As etiquetas todas escritas erradas, não estavam seguindo a prescrição da médica.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 21:41
Olá,
Lamentamos profundamente saber que você teve essa experiência e queremos reforçar nosso compromisso com a sua segurança e bem-estar. Na Atos Farmácia de Manipulação, seguimos rigorosos padrões de qualidade e boas práticas farmacêuticas para garantir que todas as fórmulas sejam preparadas corretamente, conforme a prescrição médica.
Entendemos sua preocupação e, para garantir a sua satisfação, já providenciamos a devolução do valor pago pela medicação. Informo que sua medicação foi aviada pela unidade Atos Alphaville, mas sua reclamação veio parar no CNPJ da Atos Tatuapé, depois se puder cancelar a reclamação, agradecemos, para não misturar problemas entre as unidades.
Agradecemos o seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos serviços. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Atos Farma
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 08:47
Acredito que precisam melhorar na qualidade do produto, embalagem, e tive uma reação muito exacerbada a medicação. Parece que foi uma dose muito elevada da medicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5