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São Paulo - SP

14/01/2024 às 19:44

ID: 180421977

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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-Informa-nos que em pouco tempo o imóvel apresentou

muitos problemas, sendo que já acionou a vossa Imobiliária para os reparos e não foi atendida:

- barulho no chuveiro na caixa dágua ao tomar banho pisos estremecem

- vazamento na área externa com forte odor provocando poças dágua

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Resposta da empresa

15/01/2024 às 09:53

Bom dia, Sou Jenaina gerente da Atos Imobiliária, desde do inicio da locação sempre fomos transparentes com a locatária Sandra, o vazamento que ela esta mencionando dependia da disponibilidade do locatário de cima para executar o serviço que trabalha durante o dia, mais nunca deixamos de dar atenção quanto a isso, agora quanto aos barulhos da água que corre nos canos isso não podemos fazer nada, pois se trata de aptos e é natural que ouça esse tipo de barulhos, e quanto aos pisos estremecerem também não podemos fazer nada quanto a isso.
Estamos sempre a disposição para tentar solucionar qualquer tipo de problemas, para melhor atendermos nossos inquilinos.

Réplica do consumidor

15/01/2024 às 10:20

Isso não existe barulhos naturais... principalmente nos encanamentos prejudicando o convívio, bem-estar e também prejudicando audição sonora... O vazamento do cano nunca será consertado
A imobiliária não fez a vistoria adequada conforme conforme lei do inquilino. Aliás, a imobiliária NÃO e NUNCA foi transparente. Só pude constatar depois que mudei, para isso tem lei! E venho por meio desta plataforma online deixar bem claro para que outras pessoas não caia na transparência... da Atos Imobiliária Itaquera.

Réplica do consumidor

15/01/2024 às 10:21

Isso não existe barulhos naturais... principalmente nos encanamentos prejudicando o convívio, bem-estar e também prejudicando audição sonora... O vazamento do cano nunca será consertado
A imobiliária não fez a vistoria adequada conforme conforme lei do inquilino. Aliás, a imobiliária NÃO e NUNCA foi transparente. Só pude constatar depois que mudei, para isso tem lei! E venho por meio desta plataforma online deixar bem claro para que outras pessoas não caia na transparência... da Atos Imobiliária Itaquera.

Réplica do consumidor

15/01/2024 às 10:21

Isso não existe barulhos naturais... principalmente nos encanamentos prejudicando o convívio, bem-estar e também prejudicando audição sonora... O vazamento do cano nunca será consertado
A imobiliária não fez a vistoria adequada conforme conforme lei do inquilino. Aliás, a imobiliária NÃO e NUNCA foi transparente. Só pude constatar depois que mudei, para isso tem lei! E venho por meio desta plataforma online deixar bem claro para que outras pessoas não caia na transparência... da Atos Imobiliária Itaquera.

Réplica da empresa

30/01/2024 às 12:20

Boa tarde Srs. o problema da reclamante Sandra foi solucionado no dia 25/01/*******, ocasião em que o pedreiro Edson esteve no local e executou o serviço com autorização do locatário do apto de cima e também com autorização da reclamante.

Consideração final do consumidor

30/01/2024 às 12:33

Até agora não foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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