Colisão veicular
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
20/07/2024 às 20:00
ID: 193411619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 6/4/******* acabei colidindo meu veículo e desde então tenho tido muito dor de cabeça com a minha asseguradora que não tem dado o suporte devido,.
Sou motorista de aplicativo e preciso do carro para ter meus ganhos. A Atos associação tem dado prazos para entrega do veículo e smp alteram a data de entrega e nisso já se vão mais de 3 meses,.
Preciso do carro para trabalhar e reparos nos ganhos que consequentemente tenho perdido devido a todo esse tempo sem o veículo
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 17:28
Caro associado, pedimos perdão pela demora na entrega do veículo, este prazo de reparo se estendeu devido a proporção dos danos, sendo necessário alguns orçamentos complementares, que somente é possível realizar após a desmontagem do veículo.
Após o complemento é necessário a compra das novas peças oque demanda mais tempo e com isso acarretou um prazo além do esperado para a reparação.
Ressaltamos nosso comprometimento em melhorar nossos processos interno para não termos mais intercorrências como esta!
Atenciosamente,
Atos Associação
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 21:38
Empresa devolveu o veículo cm várias avaria a serem arrumada,sendo assim o veículo retornou para eles pois me deixou na mão em plena via.
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 10:24
Descaso e atendimento inadequado,veículo foi devolvido porém com diversos defeitos a serem resolvidos pois a mesma Atos associação não foi foi capaz de resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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