Demora para concluir o processo

Não resolvido
Mauá - SP
04/01/2021 às 17:02
ID: 117586987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/12/******* um associado da atos bateu no meu carro que estava parado, até hoje dia 04/01/2021nem se quer tive a resposta de quando posso levar o carro para a oficina para realizar o serviço. Sempre ficam enrolando fala que esta faltando documento do associado para dar andamento no processo, eu não tenho nada haver com o associado, quero que resolva o mais rápido possível, estou sem poder trabalhar como uber e 99 pois eu dependo do carro, quem vai pagar minhas contas.
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Resposta da empresa
05/01/2021 às 16:24
Sra. Tais, restou apurado por meio de diligências que foram realizadas no local, momentos após o acidente, que o veículo de sua propriedade infringiria o art. ******* do CTB.
No que tange o seu veículo, a culpabilidade do nexo causal ocorrido é de vossa senhoria, e não de nosso associado. Nesse sentido, a responsabilidade pelos danos causados em seu veículo é do condutor de seu próprio carro.
O reparo do seu veículo foi então NEGADO, conforme já informado anteriormente. Da data do acidente até a presente data da reclamação, tem-se um total de 5 dias úteis. Não havendo por parte da associação, qualquer demora ou enrolação, conforme citado por vossa senhoria.
******* que o segundo veículo envolvido no acidente, GM Corsa, estava transitando dentro dos ditames da lei em vigor e o veículo dele, sim, será reparado.
Qualquer informação/versão emitida, que não seja esta aqui narrada, é indubitavelmente [Editado pelo Reclame Aqui] e caso venha a causar danos à Associação, poderá servir de provas para possíveis medidas civis e criminais que as autoridades competentes entenderem aplicar.
Consideração final do consumidor
05/01/2021 às 18:25
******* , XVII do Código de Trânsito Brasileiro , constitui infração o ato de estacionar o veículo em desacordo com as condições regulamentadas especificamente pela sinalização (placa - Estacionamento Regulamentado)
Essa é a lei que vocês dizem, então faz o seguinte leva as fotos com as provas de que o local onde o nosso carro estava estacionado é proibido!
Vocês alegaram que o carro estava parado em cima de uma faixa de pedestre, no qual nem existe no local do ocorrido, a cada minuto vocês mudam a versão. Quando vocês se decidirem qual a real razão, motivo ou circunstância de não reparar os danos causado pelo o assegurado de vocês, voltamos a nos falar e nesse caso será na justiça.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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