Seguradora cobra taxa de cancelamento e usa peças paralelas em conserto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

08/04/2026 às 11:19

ID: 245482265

Não recomendo essa seguradora pessima tive um acidente com meu veículo onde meu veículo todo original eles colocaram todas as peças paralelas a mas de um mês para o conserto fui pedir o cancelamento eles estão cobrando 250 para fazer o cancelamento não contrate essa seguradora vão de arrepender

Compartilhe

Resposta da empresa

08/04/2026 às 15:14

Olá! Sentimos muito por toda a situação relatada e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de informar que entraremos em contato com você o quanto antes para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução adequada para o seu caso.

Aproveitamos também para reforçar que a Atos Proteção Veicular possui um histórico sólido no mercado, com boas avaliações no Google e reconhecimento pela agilidade em seus atendimentos, sempre prezando pelo cuidado com cada situação atendida.

Nosso objetivo aqui não é gerar desgaste, mas sim encontrar uma solução que atenda da melhor forma possível, dentro do que é tecnicamente indicado. Por isso, seguimos abertos ao diálogo e à construção conjunta da melhor alternativa para você.

Conte com a gente, estamos à disposição para te auxiliar no que for necessário.

Réplica do consumidor

08/04/2026 às 15:19

Vcs estão cobrando 250 reias pelo cancelamento isso não é justo

Réplica da empresa

09/04/2026 às 15:53

Entendemos sua insatisfação em relação ao valor e agradecemos por ter conversado com a gente.

Ficamos felizes em ter conseguido chegar a um acordo e seguir da melhor forma para a resolução do seu caso.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Consideração final do consumidor

10/04/2026 às 13:01

Consegui resolver meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6