Cobrança surpresa de laudo técnico e recusa de reembolso após paralisação do processo
Resolvido
Alfenas - MG
13/08/2026 às 07:41
ID: 256344429
Fiz contato com a empresa qdo fechei eles disseram q único gasto seria apenas o valor cobrado inicialmente porém cm o passar dos dias disseram q teria q fazer um laudo técnico para continuar cm o processo no valor de mais de 4000 isso não me foi passado no início.Agora meu processo está parado e less não devolvem os valores pagos q foi mais de 3000 e eu fiquei além das parcelas do carro com mais uma divida.
Não indico se teria mais gastos teriam que avisar assim q fechamos o contrato e agora o que farei vou reclamar junto ao procom
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:27
Prezada Sra. Priscila,
Agradecemos pela oportunidade de conversar e esclarecer os pontos relacionados ao seu atendimento.
Informamos que a situação já foi devidamente alinhada com a senhora, com os esclarecimentos necessários acerca da condução do seu caso e das etapas relacionadas à prestação dos serviços.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário, mantendo nossos canais de atendimento abertos para qualquer eventual dúvida ou novo esclarecimento.
Esperamos que o contato realizado tenha contribuído para esclarecer a situação e proporcionar maior tranquilidade quanto ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Jefferson SAC/Ouvidoria
(11) 99021-4847
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 16:44
Resolvido por hora obgd
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6