Demora e falta de retorno na revisão de contrato de financiamento de veículo
Respondida
Iperó - SP
11/08/2026 às 13:11
ID: 256173791
Contratei o serviço para reduzir as parcelas do meu veículo ,mais no final acabei gastando mais do que devia e acabei sujando meu nome por causa disso ,fui orientado que dentro de 40 dias eu teria o contrato renovado e agora já fazem 5 meses e eu não tenho retorno nenhum,estou pagando o carro e as despesas que tive por causa do contrato com a empresa atos.não tenho esperança nenhuma de que vou ter algum retorno
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:49
Prezado Sr. Josiel,
Compreendemos a preocupação apresentada e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que o senhor já recebeu o devido retorno da equipe responsável, ocasião em que as informações referentes ao seu atendimento, às etapas realizadas e à condução da demanda foram devidamente esclarecidas.
A Atos Negociações permanece acompanhando o caso e mantém seus canais de atendimento disponíveis para prestar o suporte necessário, buscando conduzir cada situação de forma individualizada, responsável e transparente.
Reforçamos que as orientações pertinentes foram repassadas e que a empresa permanece à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais, sempre prezando por um atendimento próximo e respeitoso.
Esperamos que os esclarecimentos prestados tenham contribuído para tranquilizá-lo quanto à condução de sua demanda.
Atenciosamente,
Jefferson SAC/Ouvidoria
(11) 99021-4847