Empresa ATOS não cumpre o prometido e enrola cliente há quase 1 ano

Prezado Sr, Marcos Sabino

Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Após análise do seu atendimento, verificamos que o consultor responsável manteve contato e repassou todas as informações pertinentes ao seu caso, bem como os esclarecimentos necessários acerca dos procedimentos realizados e do andamento das tratativas.

Ressaltamos que a prestação dos serviços vem sendo conduzida em conformidade com as condições estabelecidas contratualmente, observando todas as etapas e procedimentos aplicáveis à demanda apresentada. Durante todo o período, o senhor contou com o suporte dos departamentos responsáveis, que permaneceram disponíveis para esclarecimentos e acompanhamento do caso.

A Atos Negociações atua com seriedade, responsabilidade e compromisso com seus clientes, buscando sempre oferecer atendimento qualificado, transparência nas informações prestadas e acompanhamento contínuo das demandas sob sua responsabilidade. Nossa empresa possui uma estrutura especializada, com equipes dedicadas ao atendimento e suporte, justamente para garantir que cada cliente receba a devida assistência durante toda a prestação dos serviços.

Dessa forma, registramos que o atendimento foi realizado dentro dos parâmetros previstos, tendo sido prestadas as informações necessárias ao longo do acompanhamento do seu caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Jefferson SAC/Ouvidoria
(11) 99021-4847

a empresa não resolveu, a minha situação apenas entrou em contato pelo zap e novamente não estão dando atenção, respondi o atendimento a preocupação deles é a reclamação, não a solução do caso.
ele citou esta no prazo, no prazo de 1 ano em atraso, ja pedi o cancelamento da prestação de serviço e devolução do dinheiro, mas não tenho suporte nem para cancelar.

assim que registrei a reclamação, entraram em contato pedindo mais 15 dias, ja se passaram 28 dias, mandei msg e não me responderam.