Financiamento de Veículo - Falta de Retorno e Demora Excedendo Prazo Contratual
Resolvido
José Bonifácio - SP
23/06/2026 às 18:59
ID: 252181799
Boa noite, fiz um contrato com a empresa sobre a negócios de um financiamento de um veículo, porém fiz todos os pagamentos que ele me pediram, mais até agora não tiver um retorno mando mensagem para o (Editado pelo ReclameAQUI), porém ele não me responde, no contrato fala de até 20 dias úteis, hoje já faz muito mais de 20 dias úteis
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 09:44
Prezado Sr. Higor Guilherme,
Agradecemos por registrar sua manifestação.
Informamos que sua demanda já foi direcionada ao setor responsável para a realização dos devidos esclarecimentos e do retorno referente ao andamento do seu atendimento.
Ressaltamos que a empresa mantém uma equipe especializada para acompanhar cada caso de forma individualizada, observando os procedimentos previstos e prestando o suporte necessário aos seus clientes durante toda a execução dos serviços contratados.
Solicitamos, por gentileza, que acompanhe os canais oficiais de atendimento, pois o consultor responsável realizará o contato para prestar todas as informações pertinentes ao seu caso e esclarecer eventuais dúvidas existentes.
A Atos Negociações permanece comprometida com a transparência, a qualidade do atendimento e a busca pela melhor condução das demandas apresentadas por seus clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Jefferson SAC/Ouvidoria
(11) 99021-4847
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 13:30
Entrou em contato cmg, aguardando o promo do contrato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5