Propaganda enganosa, Insatisfação
Respondida
Sertãozinho - SP
03/08/2026 às 15:13
ID: 255505093
Chega de enrolação,quero o cancelamento do contrato e meu dinheiro de volta. Se continuarem ignorando meus direitos, vou tomar todas as medidas cabíveis para responsabilizar a empresa
A paciência acabou, não aceito mais promessas vazias nem desculpas. Ou vocês resolvem o problema e devolvem o que paguei, ou vou buscar meus direitos por todos os meios legais.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:22
Prezado Sr. Marcio,
Compreendemos sua insatisfação e entendemos a importância de receber um posicionamento claro sobre a sua solicitação.
Informamos que sua demanda já está sendo acompanhada pela Ouvidoria da empresa e permanece em análise pelos setores responsáveis, com a verificação de todas as informações relacionadas ao seu caso e às solicitações apresentadas.
Pedimos, por gentileza, um pouco de tranquilidade neste momento. Nosso objetivo é analisar a situação de forma cuidadosa e individualizada, para que os esclarecimentos e encaminhamentos sejam realizados de maneira adequada, sempre com respeito e transparência.
Reforçamos que a Atos Negociações permanece à disposição para manter o diálogo aberto e prestar os esclarecimentos necessários por meio dos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos pela sua manifestação e pelo contato com a Ouvidoria, que seguirá acompanhando sua demanda até a conclusão da análise em andamento.
Atenciosamente,
Jefferson SAC/Ouvidoria (11) 99021-4847