Não recebi o produto
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2023 às 14:27
ID: 168797281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 11/07/******* fiz o pagamento via pix, e em seguida recebi um e-mail com a confirmação de recebimento do pagamento.
pedido #*******.
Até o momento não recebi mais nenhuma informação sobre o envio dos suportes, enviei 2 emails para o contato fornecido no site, e não recebi resposta.
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Resposta da empresa
24/07/2023 às 15:20
Olá Felipe, boa tarde. Como vai?
Sua compra não foi enviada pois o cpf informado está incorreto, e por isso a etiqueta não pode ser gerada.
Foi solicitado duas vezes via e-mail a correção do mesmo para que a sua compra fosse enviada o mais breve possível.
Seguimos á disposição.
Att
Equipe Atos
Réplica do consumidor
24/07/2023 às 15:27
Não recebi nenhum e-mail. De qualquer forma segue o meu cpf : *******
Réplica da empresa
25/07/2023 às 14:21
Olá Felipe, como vai?
Boa tarde
Por favor verifique sua caixa de entrada, enviamos dois e-mails solicitando a atualização dos seus dados para envio imediato da sua mercadoria.
De qualquer forma estamos enviando a sua compra hoje mesmo e com os dados atualizados.
Att
Equipe Atos
Consideração final do consumidor
27/07/2023 às 11:14
O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9