Atraso na entrega e não cumprimento do estorno

Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/06/2025 às 13:54

ID: 220891425

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizamos uma compra com a empresa ATP Steel no dia 26/11/2024, no valor de R$ 1.760,00, referente a telhas que deveriam ser entregues em 10/12/2024. No entanto, a entrega não foi realizada.

Após contato com a empresa, foi prometida uma nova data de entrega entre os dias 20 e 23/12/2024, mas novamente não cumpriram o prazo. Diante da urgência da obra, cancelamos o pedido e solicitamos o estorno.

Desde então, seguimos tentando resolver amigavelmente, aceitando prazos dados pela própria empresa. Em janeiro de 2025, firmamos um acordo para devolução do valor em 4 parcelas nas seguintes datas:

1 parcela: 10/03/2025

2 parcela: 24/03/2025

3 parcela: 07/04/2025

4 parcela: 21/04/2025


Porém, apenas a primeira parcela foi paga. As demais não foram depositadas e a empresa não responde mais aos nossos contatos, seja por telefone, WhatsApp ou e-mail.

Solicitamos urgentemente que o valor restante seja devolvido conforme acordado. Caso contrário, tomaremos as medidas legais cabíveis.

Compartilhe