Atraso na entrega e não cumprimento do estorno

Não respondida
São Paulo - SP
30/06/2025 às 13:54
ID: 220891425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos uma compra com a empresa ATP Steel no dia 26/11/2024, no valor de R$ 1.760,00, referente a telhas que deveriam ser entregues em 10/12/2024. No entanto, a entrega não foi realizada.
Após contato com a empresa, foi prometida uma nova data de entrega entre os dias 20 e 23/12/2024, mas novamente não cumpriram o prazo. Diante da urgência da obra, cancelamos o pedido e solicitamos o estorno.
Desde então, seguimos tentando resolver amigavelmente, aceitando prazos dados pela própria empresa. Em janeiro de 2025, firmamos um acordo para devolução do valor em 4 parcelas nas seguintes datas:
1 parcela: 10/03/2025
2 parcela: 24/03/2025
3 parcela: 07/04/2025
4 parcela: 21/04/2025
Porém, apenas a primeira parcela foi paga. As demais não foram depositadas e a empresa não responde mais aos nossos contatos, seja por telefone, WhatsApp ou e-mail.
Solicitamos urgentemente que o valor restante seja devolvido conforme acordado. Caso contrário, tomaremos as medidas legais cabíveis.