ATplus Telecom

Reclamar dessa empresa

Lages - SC

29/08/2022 às 11:01

ID: 149273223

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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tinha minha internet via Radio a muito tempo com a alvo e passei para a Atplus, agora minha internet simplesmente não tem mais sinal, como sou cliente a bastante tempo acredito que poderiam ter entrado em contato avisando sobre a falta de internet e me oferecer algum outro plano, mais isso não aconteceu além de ter ficado o final de semana inteiro sem internet hoje dia 29/08/******* a atendente Larissa que assim que pedi para falar com um gerente me disse que é a responsável pelo setor, a mesma entrou em contato comigo via watsapp para me oferecer um outro plano, quando questionei a mesma sobre tal informação o porque não me ofereceram antes consegui varias desculpas cabulosas que tinham outros números de contato e não conseguiam falar comigo sendo que atualizei meu contrato dia 30/12/*******, com contato e email que é os mesmos dados que ja tinha desde quando fiz o 1 contrato com vocês, e ainda me disse que como atualizei com outra pessoa ela não tinha meu contato, mais hoje ela conseguiu achar meu numero para falar comigo engraçado isso. Se isso não é falta de consideração com o cliente o que é? quero falar com uma pessoa responsável e que não ache desculpas e que isso sirva de conscientização para que tratem melhor seus clientes ja não é a primeira vez que tenho problemas com falta de respeito sobre atendimento as pessoas que ficam atrás de um telefone não tem nenhuma empatia com os clientes, o que adianta correr atrás do cliente se não tem pessoas preparadas para manter os mesmos.