Internet instável
Respondida
Curitiba - PR
18/12/2020 às 09:54
ID: 116891481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há duas semanas com problemas sérios na internet. Não consigo dar minhas aulas, meus alunos já estão com pouca paciência com isso. A empresa alega que devo usar cabeamento e que o sistema de vídeos carrega muito mesmo, mas pago 90 megas, em mash, para que não haja problemas do tipo. O técnico veio, mudou os aparelhos, mas nada resolve. Pago cuidadoras para ficarem com minha filha enquanto dou aula, mas nas últimas duas semanas precisei gravar aulas de madrugada, e perdi conteúdos de aulas, devido a esses problemas. Ou seja, contabilizo cerca de ******* reais de prejuízo esse mês. Estou muito chateada com tudo isso.
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Resposta da empresa
08/02/2022 às 11:45
Olá Amanda, Bom dia!
Desculpe a demora em trazer uma resposta para seu caso.
Durante algum tempo ficamos com esse canal de atendimento inativo, e hoje estamos retomando.
Porém, já vi aqui em nosso sistema que seu questionamento teve uma resolução na data em que os problemas ocorreram e vi também que seu contrato segue ativo.
Obrigada pela compreensão naquele momento, e mais uma vez, nos desculpe pela falta de retorno por aqui.
Qualquer dúvida estamos disponíveis nos demais canais de atendimento e a partir de hoje por aqui também.
att
Flávia Branchi