Falta de internet e ausência de suporte

Olá, Francisco!

Lamentamos profundamente toda a situação e entendemos o quanto a ausência de conexão impacta sua rotina. Tenha certeza de que estamos acompanhando seu caso com todo o cuidado que ele merece.

Durante nosso contato, você nos informou sobre as dificuldades enfrentadas a partir da noite do dia 14/07. Na ocasião, explicamos que houve uma manutenção na região e, em reconhecimento ao período de instabilidade, foi concedido um desconto proporcional de 10 dias na fatura que será gerada.

Encaminhamos o caso ao nosso setor técnico, que identificou que o sinal da fibra óptica está acima do nível ideal. Por isso, já foi agendada uma visita técnica para normalizar a situação.

Seguimos acompanhando de perto e seguimos à disposição para o que precisar. O que mais queremos é garantir que você volte a ter a melhor experiência possível com o nosso serviço.

Atenciosamente,

Equipe Atranet.