Atrativa Administradora de Condomínio

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Ferraz de Vasconcelos - SP

09/12/2015 às 13:46

ID: 15785822

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho aqui deixar a minha indignação pelo serviço prestado ao Condomínio Residencial Encourados.



Estava com boletos em atraso, e em 22 de Setembro recebi uma carta de cobrança referente à 3 mensalidades em atraso, até então, OK, pois devido à dificuldades financeiras fiquei realmente em aberto com as minhas obrigações.



Em 23/09/******* - encaminhei e-mail pedindo para encaminharem 02 boletos, pois nesta data havia saldo somente para quitar 02 boletos.



Após isso, não tive retorno algum, e devido à problemas na minha gestação fiquei afastada do meu serviço e não podia me estressar com nada.



Para minha surpresa, ao retornar, não havia nenhuma resposta da empresa Atrativa, e em, 09/11/******* encaminhei novo e-mail solicitando todos os boletos em atraso, pois em 12/11 receberia um valor de bônus da empresa no qual trabalho e conseguiria quitar todos os boletos em atraso.



Mais uma vez, não tive retorno, então liguei na empresa em 30/11/******* às 13:10 falei com Tatiane, e reforcei a minha solicitação. Para minha surpresa, mais uma vez, NADA DE BOLETOS PARA REGULARIZAR MINHAS PENDÊNCIAS.



Ratifico ainda, a impaciência de ouvir nossas queixas por telefone.



Hoje, 09/12/******* - entrei em contato com Tatiane por volta das 12:30 referente minha solicitação, e mais uma vez, tenho de lidar com a impaciência desta funcionária, que já ia me dispensar da ligação alegando problemas no sistema, e sim, me recusei a desligar até que os boletos entrassem na minha caixa de e-mail.



E, para minha surpresa, ela conseguiu emitir os boletos, no qual os pagamentos foram efetivados na data de hoje.



DR. Fabio que estava copiado no e-mail de 09/12/*******, sequer deu alguma resposta, entrou em contato por telefone. E observo que apenas, solicitações de alguns condôminos são atendidas prontamente.



Outro ponto da minha insatisfação com o Dr. Fábio e com a empresa é que, possuem um sistema de emissão de boletos que não dão condição ao consumidor atualizar o boleto - serviço que vários bancos já oferecem.



Ainda, sobre a funcionária Tatiane, alegou que estavam com problemas na internet e por isso, não me encaminhou os boletos. Aí, eu me pergunto:



- A Atrativa não possui um banco de dados onde poderia ter me ligado para avisar?

E quando normalizou, não poderia pelo menos, encaminhar um e-mail explicando o ocorrido, e pedindo desculpas?????



É muita desculpa para uma série de desserviços prestados, pois estou desd