ifood

Question

Meu estabelecimento é cadastrado no serviço iffod. Eles fizeram uma atualização no sistema interno onde eu estou sendo prejudicada com as minhas vendas. Possuo iffod a um ano e 2 meses e de um mês para cá meu estabelecimento ñ recebe mais pedidos. O meu restaurante antes aparecia aberto na plataforma como eles costumam chamar junto de uma outra franquia de um bairro vizinho. De um mês para cá simplesmente o meu estabelecimento some da plataforma e com isso sempre estarei oculta perante aos clientes e com isso deixando de vender. Já liguei diversas vezes e o problema nunca é solucionada. Alegam q esta havendo conflite de franquias, vamos lá, no bairro proximo onde moro existem duas franquias proximas e se bobiar com a distancia be menor do que a minha para a franquia de são francisco e quando acesso o aplicatico como cliente simplesmente aparecem os 2 estabelecimentos abertos. Gostaria que solucionassem o meu problema, já que mensalmente pago pelo serviço q no momento ñ estou tendo nenhum suporte. Minhas vendas em uma segunda feira antes de um atrás vendia de 20 a 30 iffod e hj a mesma segunda feira vendo de 1 a 5 iffod. Então quero que resolvam o meu problema. Já passei inumeros emails e o problema ñ é resolvido. Só falam q tenho que entrar em acordo com a franquia de são francisco. No nosso contrato é informado q iffod é aberto. E antes eu estava on line junto a franquia são francisco. /quero saber o motivo pelo qual hj em dia a minha franquia consta como [Editado pelo Reclame Aqui], pois nem fechada ela aparece.