Não entregam o produto
Em réplica
Pindamonhangaba - SP
28/11/2016 às 10:17
ID: 22422421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um frigobar para a minha empresa no dia 03/11/16 e paguei no mesmo momento a vista.
A data de entrega seria de 7 dias uteis a 15 dias mas somente após a efetivação do pagamento me foi informado que a entrega seria agendada para o dia 25/11/16.
Como estava com pressa devido a minha inauguração, entrei em contato e passaram que abririam um chamado de emergência e chegaria antes. Porém, quando liguei para confirmar se estava tudo certo fui muito mal atendida por um funcionário de nome Douglas que me informou que apenas na data do dia 25/11/******* o produto seria encaminhado.
Na data esperada o produto não foi entregue e nem ao menos houve uma notificação, ao entrar em contato me passaram uma nova data de entrega do dia 02/12/******* devido ao alto Índice de demanda.
Achei um descaso enorme e estou achando que serei [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo urgente resposta.
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Resposta da empresa
28/11/2016 às 12:23
Bom dia, nossa empresa tem um departamento de atendimento que vai cuidar do seu caso. Com a entrega em atraso, o cliente poderá concordar em aguardar uma nova data, para que a empresa possa concluir o *******-o, ou solicitar o reembolso para que possa efetuar a compra em outra loja. Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas gostaríamos de resolver em favor do cliente, da melhor forma possível. Aguardamos seu contato no e-mail:
*******
Rafaela Souza
SAC - Atrativa Móveis e Eletrodomésticos
https://*******
Réplica do consumidor
28/11/2016 às 17:14
Boa tarde, ainda estou aguardando posicionamento da empresa em resolver o meu problema.
Aguardo resposta urgente se será possível a entrega imediata já que é um descaso a data sugerida de 02/12/******* sendo que paguei a vista e ha quase 1 mês.