Empresa não entrega o produto e n.

Bom dia, tudo bem?

Conforme consta em nosso histórico de mensagens, realizamos diversos retornos ao seu contato para mantê-la informada sobre a situação. Inclusive, comunicamos anteriormente que foi aberta uma acareação, procedimento necessário quando a mercadoria consta como entregue, mas não foi localizada pelo destinatário.

Esse processo consiste na transportadora verificar no local da entrega para confirmar onde, de fato, a mercadoria se encontra.

Gostaríamos também de esclarecer alguns pontos:
O seu pedido foi realizado por meio de uma indicação de uma pessoa que já comprou conosco e recebeu seu material sem nenhum problema.
Diante disso, causa-nos estranheza a sua afirmação de que nossa empresa não é confiável ou não existe, considerando que você mesma realizou a compra por indicação de alguém que teve uma experiência positiva.

Nosso compromisso é resolver a situação da melhor forma possível e com total transparência. Reforçamos que seguimos acompanhando o processo junto à transportadora e manteremos você atualizada sobre qualquer novidade.

Em nenhum momento a empresa me envia posição do meu pedido. Além da empresa ser grossa comigo, e tive que pedir meu esposo suposto cliente pra fazer contato e intermediar. E nem isso conseguiram resolver.

Vamos aos fatos - até hoje eu sigo pagando por algo que não recebi, jamais a empresa me deu uma posição financeira / recebeu o pagamento e não envia o produto. E por último uma suposta proprietária da empresa fez contato que não responde mais e se quer da transparência à situação: postagem, código de rastreio e afins.

Até agora o atendimento e a proprietária não resolveram