Pagamento Duplicado ([Editado pelo Reclame Aqui])

Desconhecemos qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Você realizou um pedido e, somente após um mês da entrega, informou que havia faltado parte da mercadoria. Conforme nossas políticas, quando o cliente identifica qualquer divergência, é necessário comunicar dentro do prazo de 7 dias úteis para que possamos abrir uma ressalva. Após esse período, infelizmente não há procedimento possível, e a responsabilidade passa a ser do cliente quanto à conferência do material recebido.

Ainda assim, nossa empresa buscou informações e procurou uma solução mais assertiva para o seu caso. Porém, não é correto atribuir culpa à empresa quando o material chega e não é conferido dentro do prazo estabelecido.

Posteriormente, você realizou um novo pedido, o qual foi produzido e reenviado normalmente. Portanto, não há qualquer fundamento na acusação de [Editado pelo Reclame Aqui]. Mantivemos a mesma postura profissional de sempre e cumprimos com todas as etapas do atendimento.

Solicitamos apenas que todas as informações sejam apresentadas com transparência e que possamos manter uma comunicação honesta.

Essa resposta não condiz com o caso que estou trazendo. Conforme as imagens demonstradas que realizei o pagamento duas vezes pelo mesmo produto, não teve queira de produto errado por minha parte. Fiz o pagamento via cartão de crédito, que pedi o cancalamento da compra por não terem entregue. Quando entregaram exigiram o pagamento via pix, assim eu fiz. Posteriormente o cancelamento do pagamento, via cartão de crédito, que estava em análise não foi procedido e vocês também receberam o pagamento da operado do cartão. Tentei diversas vezes contato para devolução do pagamento que fiz duplicado mas até agora sem retorno. Você podem providenciar a devolução do pagamento duplicado, por gentileza?

Daí você tem que falar com seu banco, não temos culpa disso, como já informamos, você solicitou o estorno e você mesmo disse que foi estornado, falou que só pagaria quando chegasse, nos xingou, nos humilhou.. você precisa resolver com seu banco, não podemos te ajudar com isso infelizmente

Como vocês não podem resolver se receberam o valor na conta? Vocês podem fazer um Pix para mim do mesmo jeito que fiz para vcs. Só precisa ter boa vontade e interesse, que não é o caso de vocês. Como já está demonstrado aqui no site tem vários registros de reclamações contra vocês de não entrega de produto, então não foi o único a ser [Editado pelo Reclame Aqui] por vocês fui só mais uma vítima. Sei que não vão devolver meu dinheiro pois esse jogo faz parte do esquema de vocês, mas espero que o máximo de pessoas vejam aqui tudo o que vocês tem feito com os clientes e que não compre os produtos de vocês. A comunicação agora partirá na esfera criminal.