Atrative Brindes Personalizados

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Ribeirão Preto - SP

20/12/2025 às 07:55

ID: 235409763

Empresa: Atrative Brindes (nome inicial) / Atrai Brindes Personalizados / Atrai Presentes Corporativos
CNPJ: *****
Instagram atual: @atrairpresentescorporativos
WhatsApp da empresa: *****

Relato:

Em julho de 2024, realizei a compra de brindes personalizados junto à empresa que, à época, se apresentava como ATRATIVE BRINDES, atualmente utilizando o nome ATRAI PRESENTES CORPORATIVOS, tendo mudado de nome comercial inúmeras vezes desde a contratação, sempre mantendo o mesmo CNPJ, WhatsApp, endereço e responsáveis.

O valor total da compra foi de R$ 1.000,00, pago integralmente via Pix.

O pedido incluía, entre outros itens, 12 garrafas personalizadas e 12 necessaires personalizadas, que seriam utilizados como kits de boas-vindas para alunos de uma especialização profissional, atividade que exige organização, planejamento e credibilidade.

Apesar do pagamento integral, a empresa realizou apenas entrega parcial, enviando somente cadernetas e canetas, permanecendo pendentes os principais itens do pedido:
12 garrafas personalizadas
12 necessaires personalizadas

Desde julho de 2024 até o presente momento, já se passaram muitos meses, sem qualquer solução definitiva. Nesse período, a empresa passou a adotar conduta abusiva e desrespeitosa, caracterizada por:
não fornecer código de rastreamento;
apresentar sucessivas desculpas genéricas, alegando extravio;
responder de forma evasiva e desrespeitosa;
bloquear meu perfil no Instagram;
cessar a comunicação via WhatsApp;
alterar reiteradamente o nome comercial, o que dificulta a responsabilização perante os consumidores.

Em razão dessa conduta, diversos módulos da especialização já ocorreram sem que eu pudesse entregar os kits prometidos aos alunos, causando prejuízo profissional, frustração e abalo à minha imagem.

A alegação de extravio é frequentemente mencionada por outros consumidores, evidenciando conduta reiterada, falta de organização e má-fé.

Solução esperada:

Solicito a restituição imediata do valor pago (R$ 1.000,00) ou, alternativamente, a entrega imediata dos produtos faltantes (12 garrafas e 12 necessaires personalizadas), com envio de código de rastreamento válido.

Na ausência de solução, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Reclame Aqui e Poder Judiciário.

Aguardo posicionamento.