Cobrança indevida e serviços não realizados na revisão da RAM Rampage
Não respondida
Sertãozinho - SP
04/03/2026 às 13:45
ID: 242093223
Realizei a revisão de 40.000 km da minha RAM Rampage na concessionária RP RAM de Ribeirão Preto/SP. O valor cobrado foi de R$ 5.884,32, conforme tabela da própria concessionária.
Entretanto, constatei que alguns serviços incluídos na cobrança não foram realizados, como por exemplo:
Higienização do veículo;
Higienização do sistema de ar-condicionado.
Além disso, o valor total da revisão aparenta estar acima do praticado normalmente, levantando suspeita de superfaturamento.
Tal prática configura cobrança indevida e possivelmente abusiva, contrariando o Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao cliente o direito de pagar apenas pelos serviços efetivamente prestados e por valores justos.
Solicito:
1. Revisão detalhada da nota fiscal e comprovação dos serviços realizados;
2. Estorno/ressarcimento imediato dos valores cobrados indevidamente;
3. Esclarecimento sobre os critérios de precificação, para afastar qualquer dúvida de superfaturamento;
4. Garantia de que situações semelhantes não voltem a ocorrer.
Caso não haja solução, registrarei denúncia junto ao Procon-SP e demais órgãos competentes, além de avaliar medidas judiciais cabíveis.
Aguardo retorno imediato da concessionária.