Atri Fiat

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

11/05/2026 às 14:56

ID: 248313447

Tenho um *****, com apenas 24 mil km, e recentemente começou a apresentar falha no freio de estacionamento eletrônico, acendendo alerta no painel.

Levei o veículo à concessionária ***** de Ribeirão Preto e a resposta foi a mais conveniente possível: não é garantia porque apresenta sinais de dano.

É impressionante como, para absolutamente qualquer problema, sempre existe uma justificativa técnica pronta para excluir a responsabilidade da montadora. Parece simples demais colocar qualquer situação como mau uso, dano externo ou avaria e encerrar o assunto.

O consumidor fica completamente sem defesa, porque a concessionária e a fabricante sempre têm uma explicação técnica conveniente para dizer que nunca estão erradas. Na prática, a garantia acaba virando algo extremamente relativo: serve enquanto não aparece um problema real.

Estamos falando de um veículo 2025, com baixa quilometragem, apresentando defeito em um componente eletrônico ligado diretamente à segurança do veículo. Não houve colisão, mau uso ou qualquer situação extraordinária que justificasse esse problema.

O mais revoltante é que o diagnóstico é simplesmente interruptor avariado, mas a responsabilidade automaticamente deixa de ser da fabricante sem qualquer transparência técnica adequada, laudo conclusivo detalhado ou demonstração objetiva do que teria causado o suposto dano.

É muito confortável transferir toda a responsabilidade para o cliente e encerrar o caso dessa forma.

Sinceramente, eu esperava um pós-venda muito mais sério da Fiat. Porque vender o carro é fácil. Difícil é assumir responsabilidade quando um veículo praticamente novo começa a apresentar defeitos.