Atri Fiat

Reclamar dessa empresa

Viradouro - SP

01/04/2026 às 15:14

ID: 244941201

Meu carro foi guinchado da minha residência até a fiat para a troca do coletor de admissão no dia 12/03/2026. Informo que meu carro está na garantia estendida (flexcare) e no dia que cheguei na concessionária a analista me informou que conforme o veículo está na garantia que já iria pedir a peça para realizar a troca. Desde então, eu pergunto para a analista da loja física da fiat e ela diz que não tem retorno da garantia, para autorizar a troca da peça. Fiz reclamação junto ao SAC da fiat, pedindo que analisem o mais rápido possível a garantia, para que possam aprovar e realizarem a troca, mas o responsável pelo meu caso no SAC (*****) nunca atende e quando atende fala que não tem retorno e sempre pede o prazo de 48h para resolver, mas nunca resolve. Também solicitei um carro reserva e meu pedido foi negado. Hoje já faz 21 dias que meu carro está na Atri Comercial Ltda em *****/SP e NINGUÉM me dá um retorno se a garantia aprovou a troca da peça. Estou sem meu carro, que utilizo para trabalho, ou seja, se trata de um bem essencial e não posso mais continuar [Editado pelo Reclame Aqui] por um descaso da fiat.