Atri Fiat

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Ribeirão Preto - SP

13/07/2026 às 18:42

ID: 253814585

Risco de Vida e Grave Contradição!
Falha nos freios do Fiat Cronos na garantia e omissão da concessionária Atri (Ribeirão Preto).

Sou proprietário de um Fiat Cronos Precision (Ano/Modelo 2024/2025), adquirido zero quilômetro em 20/09/2024 e que se encontra rigorosamente dentro do período de garantia de fábrica.

Entre os 20.000 km e 30.000 km rodados, o veículo começou a apresentar uma falha gravíssima e de altíssimo risco no sistema de freios. Sempre que o carro é ligado com o motor frio (como pela manhã, por exemplo), o pedal do freio fica excessivamente duro e o sistema perde quase toda a sua eficiência de frenagem. Se preciso descer uma rampa logo após dar a partida, o carro simplesmente não para, mesmo pisando fundo no pedal com muita força. Esse problema persiste por cerca de 20 a 60 segundos até o sistema "esquentar", momento em que o freio volta a atuar com normalidade.

Durante a minha revisão de 40.000 km, realizada no dia 01/07/2026, às 09:57, na concessionária Atri Comercial Ltda (Av. Francisco Junqueira, 2873, Ribeirão Preto - SP), relatei detalhadamente esse problema, registrado na Ordem de Serviço n 618014.

Ao retirar o veículo, a equipe técnica me deu um diagnóstico absurdo e contraditório:

Verbalmente: A equipe técnica me informou pessoalmente que esse comportamento de falta de freio com o motor frio é "normal" e que o freio do carro realmente necessita que o veículo esquente para funcionar adequadamente.

Por escrito (na O.S.): De forma totalmente contraditória e agindo de clara má-fé para se esquivar da obrigação de reparo na garantia, registraram no relatório que o veículo "não apresentou o defeito alegado".

Como pode a concessionária classificar verbalmente um problema gravíssimo de segurança como "normal" e, ao mesmo tempo, alegar no papel que o defeito "não se apresentou"? Essa divergência escancara que eles reconhecem a existência da falha técnica, mas tentam omiti-la do registro oficial para não assumirem o custo do reparo de um defeito crônico e perigoso em período de garantia.

Dizer que é "normal" um veículo não frear nos primeiros instantes de uso é uma aberração técnica e um completo descaso com a vida humana. Exijo um posicionamento técnico da engenharia da montadora Fiat (e não o parecer local e contraditório da concessionária Atri) e o agendamento para o reparo imediato e definitivo do sistema de freios e vácuo do meu veículo.

Dados do Veículo e do Atendimento:

Modelo: Fiat Cronos Precision (Ano/Modelo 2024/2025)
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Data da Compra: 20/09/2024
Concessionária do Atendimento: ATRI COMERCIAL LTDA (*****) - Av. Francisco Junqueira, 2873, Ribeirão Preto/SP
Data da Revisão: 01/07/2026, às 09:57
Número da *****