Atri Fiat

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

02/10/2025 às 18:01

ID: 228391615

Detalhes informados no registro da denuncia: Coloquei meu carro FIAT TORO DIESEL MODELO RANCH ANO 2022 - Placa ***** para revisão com 38.640 Km. Consultor mostrou lista de serviços e peças, e não sugeriu balanceamento ou alinhamento o que foi por mim solicitado por entender que deveria constar nos itens de revisão. Retirei meu veículo da agencia sendo que após poucos dias o pneu dianteiro esquerdo amanheceu furado. Estranhei o fato de não acusar no painel como deveria, porém ao conferir o problema fui SUSPREENDIDO com o estado interno dos pneus dianteiros com TOTAL DANIFICAÇÃO DA BORRACHA DE RODAGEM aparecendo até o arame interno.
Me dirigi à agencia indagando o consultor sobre como realizou o balanceamento e alinhamento dos pneus no estado em que encontravam.
Após algumas desculpas o consultor me apresentou documento INTERNO com dizeres do funcionário que os pneus NÃO FORAM BALANCEADOS DEVIDO AO MAU ESTADO DE CONSERVAÇÃO EM QUE SE ENCONTRAVAM.
COMO A EMPRESA LIBERA UM VEÍCULO COM ESTA AVARIA QUE PODERIA LEVAR A GRAVE ACIDENTE COLOCANDO A VIDA DO CONDUTOR E PASSAGEIROS EM REAL PERIGO DE [Editado pelo Reclame Aqui] ?????
O consultor apenas propôs a devolução do valor pago pelo serviço executado, o que É UMA POSTURA RIDÍCULA, dado os fatos.
Não obstante, em contato com a ouvidoria, a mesma respondeu de forma omissa e não buscando uma solução para o problema.
Diante da gravidade dos fatos, esperamos um retorno real, haja visto o risco.