Lanterna traseira com defeito crônico em Fiat Fastback 2023 e negativa de troca pela concessionária ATRI Fiat.
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
10/09/2025 às 10:04
ID: 226549661
Comprei um Fastback na ATRI Fiat, zero km, paguei 129.900,00 acreditando que comprando um carro zero estaria livre de problemas. A lanterna traseira esquerda queimou com apenas 2 anos de uso, pouco mais de 30.000km e em conversa com o consultor da oficina Luis e o vendedor de seminovas Jefferson, ambos afirmaram que o problema é recorrente dos modelos 2023. Em pesquisa na internet, encontrei diversos relatos sobre o problema e reclamações frequentes que comprovam a falha do equipamento.
Ao levar meu carro na ATRI Fiat para substituição, a mesma se negou a fazer a troca, afirmando que eu havia perdido a garantia do carro, devido não ter realizado a 3 revisão no prazo, mesmo sabendo que o problema de queima da lanterna é crônico e que a substituição seria para recall. Essa foi minha primeira experiência com a marca FIAT e infelizmente produtos que mostram pouca qualidade e durabilidade não serão mais opções de compra e neste caso, deixo o alerta para quem procura a marca FIAT, em questão, o Fastback.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2025 às 14:48
Cliente agendou e foi atendido na segunda feira 08-09-*******, o Fastback placa *******, está com 31.981km e não foi feita a revisão de 30.000km; portanto o mesmo está fora das normas de garantia do fabricante.
Cliente foi orientado a fazer a revisão e a revalidação de garantia que já trocaríamos a lanterna, mas o mesmo recusou, e disse ao consultor Luís Antônio que já estava agendado no dia 10-09-******* para fazer a revisão e daí faria o serviço em questão.
Cliente não compareceu hoje no agendamento; e estou entrando em contato com ele através do celular mas o mesmo não atende.
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 15:10
sua resposta está incorreta, pois solicitei que fizesse a revisão para a garantia no mesmo momento que o consultor Luís me ligou, porém o mesmo afirmou que não seria possível, que somente com agendamento prévio. O mesmo afirmou que o problema é recorrente em todas as unidades *******, sendo assim, o conserto é devido (recall) e não na garantia do carro.