Atri Fiat

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

15/07/2026 às 15:24

ID: 253870497

Segue um texto organizado para você enviar ao advogado:

Relato dos fatos

Gostaria de relatar o meu caso para que seja analisada a possibilidade de tomar as medidas judiciais cabíveis.

Há aproximadamente 8 meses, comprei um veículo na concessionária Atri. No mesmo dia em que retirei o carro, o veículo apresentou defeito. Desde então, venho tentando resolver o problema diretamente com a concessionária, porém, até hoje, não obtive uma solução definitiva.

Durante esses 8 meses, entrei em contato diversas vezes com a empresa. Em várias ocasiões, fui informado de que receberia um retorno, mas essas promessas nunca foram cumpridas. A comunicação sempre foi difícil e, mesmo após inúmeras tentativas de resolver a situação de forma amigável, continuo sem uma solução.

Além disso, nenhum gerente entrou em contato comigo para assumir a responsabilidade pelo caso, prestar esclarecimentos ou buscar uma alternativa para resolver o problema. Sinto que fui completamente abandonado no pós-venda, apesar de ter adquirido o veículo confiando na empresa.

Toda essa situação me causou transtornos, perda de tempo, desgaste emocional e prejuízos, pois há 8 meses convivo com um problema que deveria ter sido resolvido desde o primeiro dia.

Gostaria que fossem analisados os meus direitos como consumidor, inclusive a possibilidade de responsabilização da concessionária pelos prejuízos sofridos e pela demora injustificada na solução do problema.

Possuo conversas, registros de atendimentos, ordens de serviço e demais documentos que comprovam as diversas tentativas de resolver a situação diretamente com a concessionária.