ATRIA COMERCIO DE VEICULOS

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Pontes e Lacerda - MT

21/11/2023 às 18:53

ID: 176389753

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Prezado Sr Gerente da empresa CAOA CHERY Varzea Grande - MT, o motivo que eu estou a mais de 30 dias com pedido de verificar um peça que no Watss da empresa, eu e atendente marcamos para eles olharam o carro dia 07/11 na concessionaria, mais eu já tinha dito antes da data que o barulho estava sendo do compressor do Ar condicionado, vim ate a concessionaria que fica a ******* KM da cidade onde eu moro, e avisei os mesmo que esse problema esta meio que travando o carro, e ainda faz um barulhão quando da o travamento, quando fui presencialmente junto a concessionaria no dia 07/11/******* eu disse ao atendente (alc) que ficaria na cidade de Cuiabá/várzea grande por um período de 20 dias, e o mesmo disse que em 10 dias a peça do compressor chegaria, passou-se os 10 dias e nada de retorno da concessionaria, hoje dia 21/11 as 17:15 a atendente ( Eln) me disse para procurar o atendente de garantia Sr (Alc), o mesmo atendeu disse que a peça chegou e não ligou porque o setor não deu entrada na peça, ai pediu para retornar para Atendente (Eln), a mesma disse que a concessionária poderá me atender somente no dia 19/12/******* as 10:00 horas, sem que terei um custo de viagem novamente para vim na cidade para eles efetuar a troca, sendo que estou aqui na cidade, disse a mesma que não moro na capital moro no interior a ******* KM, e mesmo assim ela disse que só tem essa data, eu disse a mesma se acontecer algo com o carro e ficar parado ou estragar com a minha família estaremos entrando com processo contra a concessionaria.

Segue a minha reclamação e insatisfação.

Ainda que o carro só tem 26.******* KM rodados, já trocamos coxim do motor, que diante as leituras e informações que o coxim do motor vem somente a dar defeito a partir de 40.******* KM, e fora a maçaneta que pedi para fazer a troca dela 05/******* e eu tive que entrar em contato varias e varias vezes nesta mesma concessionária para eles conseguir um agendamento em 08/*******. Praticamente 3 meses e uns dias para o mesmo fazer o retorno.


Se foce para pagar eles atenderia imediatamente conforme foi a troca do coxim do motor, atenderam muito rapido, agora para garantia faz essa coisas com consumidor.


atenciosamente Deavide Barbueno
*******.