Compra não entregue e dificuldade em obter reembolso
Resolvido
Macaé - RJ
06/04/2026 às 14:51
ID: 245273237
Fiz uma compra nesta empresa pela Shopee a entrega era para ser no dia 04/04/2026 e não entregaram fala que está em rota de entrega já fazem 3 dias peço reembolso não consigo
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:47
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi postado dentro do prazo correto pela nossa loja. Após a postagem, todo o processo de transporte e entrega passa a ser de responsabilidade da logística da Shopee, que realiza as entregas dos pedidos feitos na plataforma.
Verificamos que, apesar do atraso informado anteriormente, o pedido foi entregue hoje às 11:27, conforme atualização no sistema da transportadora da Shopee.
Lamentamos pelo atraso ocorrido durante o transporte e reforçamos que continuamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que aproveite o seu produto.
Atenciosamente,
Equipe Atria.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 16:20
Antes de fazer a reclamação aqui, não tive nenhuma resposta da empresa não me derem nenhum suporte, depois que vieram que eu reclamei aqui, entraram em contato respostas rápidas, e rapidamente o meu produto chegou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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