Atraso de envio, descumprimento de prazos

Olá Adriana,

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação. Verificamos que o pedido informado (n *****) foi realizado por meio da Shopee, e não em nosso site oficial. Por esse motivo, o processo de envio, cancelamento e reembolso é gerenciado pela própria plataforma, seguindo as políticas da Shopee. Para pedidos efetuados pela Shopee, orientamos que a solicitação de cancelamento ou reembolso seja realizada diretamente pelo aplicativo, na área do pedido, ou por meio do suporte da plataforma, que poderá analisar e concluir o atendimento.

Caso tenha qualquer dificuldade durante esse processo, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Atria Shoes