Atraso na entrega de botina comprada online
Respondida
Guarulhos - SP
08/08/2026 às 13:47
ID: 255952091
Boa tarde! Dia 28/ 07 Comprei uma botina chelsea de couro na loja online ATRIASHOES para ser entregue dia 31/07 pela MAGALU, hoje dia 08/08 ainda não recebi o produto, e ninguém da satisfação. Reclamei com a MAGALU ficou de entrega ontem dia 07 mais não entregou, a pessoa se priva de sair de casa para esperar a entrega e a entrega não chega, falta de respeito e compromisso com o cliente, se a loja não tem o produto no estoque, não expõem a venda, gostaria de um parecer antes de cancelar a compra.c
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 08:13
Olá, boa tarde!
Lamentamos o transtorno e entendemos sua insatisfação. Esclarecemos que o pedido foi processado normalmente pela ATRIA SHOES e que o atraso ocorreu exclusivamente na etapa logística da plataforma Magalu, responsável pelo transporte e entrega.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ATRIA SHOES