Atraso na entrega e falta de cumprimento de prazo, com solicitação de reembolso.
Respondida
Santa Luzia - MG
23/06/2026 às 21:46
ID: 252195931
Fiz uma compra pelo site da empresa, pedido *****, no dia 07/06/26. A previsão de entrega era até o dia 16/06. Na data estabelecida com o prazo máximo de entrega entrei em contato via WhatsApp perguntando sobre o status da minha compra, tendo como resposta que tiveram um problema logístico e que já estariam resolvendo, enviando o meu produto em até dois dias. Hoje, 23/06/2026, ainda não recebi meu produto e o status da compra segue como Preparando para envio.
Deixo aqui o meu total descontentamento com a empresa que não cumpre com seus prazos. Já solicitei o meu reembolso.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:46
Olá Frederico, lamentamos o transtorno e a experiência que teve conosco, esperamos ter a oportunidade de reverter essa situação, queremos te tranquilizar, pois, nosso time de atendimento vai entrar em contato e vamos acompanhar seu caso até a resolução total do pedido.
Estamos a disposição para te ajudar no que for necessário