Atraso na Entrega e Falta de Resposta da Empresa Após Pagamento de Frete Sedex
Em réplica
Porto Alegre - RS
14/06/2026 às 20:00
ID: 251363323
Comprei um sapato pelo site no dia 06/06/2026, pedido *****, escolhi Sedex como forma de entrega para que chegasse mais rápido, logo, paguei um frete mais caro para receber rápido, a previsão de entrega era dia 12/06/2026, porém, não chegou, entrei em contato com a empresa por WhatsApp para solicitar uma satisfação do produto não ter chego, ele enviaram um código de postagem dos correios e não me responderam mais, ao consultar o código consta como etiqueta gerada e aguardando a postagem da empresa. Solicito uma resposta desta empresa para solução! Senão procurarei outros meios.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:09
Olá Lucas, realmente na semana passada tivemos um problema logístico, mas pode ficar tranquilo que já resolvemos e nosso time de atendimento vai entrar em contato para dar continuidade ao seu atendimento. Pedimos desculpas pelo atraso e pelo transtorno causado
Seguimos a disposição para te ajudar no que for necessário.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 11:07
Resolveu em partes! Pois não cumpriram com o prazo de entrega, só responderem meu contato após reclamação nesta plataforma, solicitei o cancelamento do pedido, porém, negaram o pedido, como se fosse eu o errado. Não recomendo a compra nesta empresa que não tem profissionalismo e respeito com quem mantém a mesma em atividade.