Atraso na separação e falta de retorno do vendedor
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2026 às 07:26
ID: 255750053
Comprei pela Shopee, nessa empresa no dia 01/08/26. Paguei no PIX, para ser mais rápido, pois precisava do ítem para o dia 08/08. Hoje dia 06/08, o ítem está em separação. Já tentei falar com o vendedor, que não respondeu a mensagem. Tentei também cancelar o pedido, sem sucesso.
Gostaria de um retorno sobre o assunto.
ID DO PEDIDO. *****
Entrega Padrão
*****
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:48
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação com o prazo de entrega.
Informamos que, por este canal, não temos acesso aos pedidos realizados em marketplaces, como a Shopee, nem às informações internas da plataforma.
Para que sua solicitação seja analisada, pedimos que entre em contato diretamente com o suporte da Shopee, onde vão verificar o ocorrido e prestar o suporte adequado.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-lo por nossos canais oficiais.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 09:57
A falta de informação, é sinal que eles não se preculpam com os clientes.
Ainda comprometem a imagem da Shopee.
Após essa falta de informações, vou ao Shopping mais tarde comprar um sapatênis para me salvar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1