Atria Shoes

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

15/06/2026 às 09:46

ID: 251390469

Realizei uma compra no dia 09/06, efetuando o pagamento integral do pedido e optando pelo frete mais caro, justamente por precisar receber o produto com urgência. A previsão de entrega informada pela empresa era para o dia 12/06.

No entanto, ao acompanhar o pedido, verifiquei que no site da Atria Shoes consta como "enviado". Porém, ao consultar o código de rastreamento nos Correios, a informação é de que o objeto ainda não foi sequer postado pela empresa.

Diante dessa situação, tentei contato com a empresa já no próprio dia 12/06, por meio de mensagens e ligações telefônicas, mas até o momento não obtive qualquer retorno.

Além do atraso, considero ainda mais grave a falta de transparência nas informações prestadas, uma vez que o pedido aparece como enviado, quando na prática nem foi encaminhado aos Correios.

Paguei um valor maior pelo frete justamente para garantir uma entrega rápida e, até o momento, estou arcando com esse custo sem receber o serviço contratado. A empresa não cumpriu o prazo informado nem prestou qualquer suporte ou esclarecimento.

Solicito uma posição imediata sobre o pedido, bem como uma solução para o problema, incluindo a entrega urgente do produto ou o ressarcimento dos valores pagos, especialmente do frete contratado para entrega rápida.